社内のノウハウを、人もAIも使える
知識データベースに。
社内の資料や判断の記録を、互いのつながりが分かる形で整理します。
私たちが自社で運用している知識基盤VEDAをもとに、資料や業務に合った仕組みをつくります。
こんなときに、
ご相談ください。
- 01
ベテランの知識や判断のコツが、その人の頭の中にしかない
- 02
資料はあるが、どこに何があるか分からず、探すのに時間がかかる
- 03
担当者が替わると、その仕事のやり方が分からなくなる
- 04
社内でAIを使うにあたり、自社の資料をもとに回答してほしい
資料はあるのに、
使えない。
手順書は共有フォルダに、判断の経緯はメールに、コツはベテランの頭の中に。資料が残っていても、どれが最新なのか、どんな経験に基づく判断なのかが分からなければ、人もAIも十分に活用できません。
私たちは、社内の資料を内容のまとまりごとに整理し、情報どうしを関連付けた知識データベース（ナレッジグラフ）をつくります。
私たちが毎日使っている仕組みを、
社内にも。
ARROWSでは、成功・失敗の事例や、メンバー一人ひとりの知識・経験を、知識基盤VEDAに蓄積しています。資料を内容のまとまりごとに整理し、情報どうしを関連付けているため、人もAIも、必要な情報を探して読めます。
この仕組みを、資料と仕事の中身に合わせてつくります。
資料を集めただけでは、
知識データベースは使われません。
自社の知識基盤VEDAの運用で得た、継続して使われるための工夫を、設計の段階から取り入れます。
01 知識の一つひとつに、変わらない番号を付ける
資料を内容のまとまりごとに分け、それぞれに固有の番号を付けます。内容を更新しても番号は変わらないため、同じ番号で参照できます
02 同じ情報は、1か所にまとめる
決定事項を記録する場所を1か所に決めます。複数の場所に同じ内容を書くと、一部だけが更新され、内容に食い違いが生じるためです
03 変更の内容と理由を残す
情報を更新するときは、何を変えたのか、なぜ変えたのかも記録します。過去の判断がどの情報に基づいていたのかを、あとから確認できます
04 日々の仕事の中で、知識を蓄積する
日々の気づきを、仕事の流れの中で記録できるよう、運用のルールを整えます。まとめて整理する負担を減らし、知識を蓄積していきます
AIが、社内の知識を
読んでから動く。
知識データベースを、社員が情報を探して読めるようにするとともに、AIエージェントも参照できるように接続します。AIが作業に入る前に、関連するルールや過去の判断を確認し、業務の前提をふまえて動く仕組みを整えます。
だれが、どこまで見られるか。
最初に決めます。
社内の知識には、人事情報や取引条件など、閲覧できる人を限る必要があるものもあります。AIと接続する際も、利用者が閲覧できる情報だけをAIが参照するように設定します。私たちの知識基盤VEDAでも、利用者ごとに閲覧できる情報の範囲を分けて運用しています。
すべての知識
営業の知識と、共通の決まり
共通の決まりと手順
資料の棚卸しから、
社内での運用まで。
- 01資料の棚卸し
- 02知識の整理
- 03検索・AI連携の整備
- 04見る範囲の設計
- 05運用の決まりづくり
- 01
資料の棚卸し
社内にある資料・手順書・判断の記録を集め、何を残すかを決めます
- 02
知識の整理
資料を内容のまとまりごとに分け、情報どうしの関係を結びます
- 03
検索・AI連携の整備
社員が必要な情報を探して読めるようにし、AIもその情報を参照して回答できるように接続します
- 04
見る範囲の設計
だれがどの知識を見られるかを決めます
- 05
運用の決まりづくり
新しい知識をだれが、いつ追加し、古くなった知識をどう更新するか、日々の運用のルールを決めます
ご相談から、知識データベースを社内で運用できるようになるまでの流れ
ご相談
社内で困っていることと、残したい知識をお聞きします
資料の棚卸し
いまある資料と、だれが何を知っているかを確かめます
設計のご提案
何をどう整理し、だれがどこまで見られるようにするかをご提案します
構築
資料を整理して知識データベースを構築し、人とAIが活用できるように整えます
運用方法の共有・引き渡し
知識の追加・更新の手順を整え、社内で運用できる状態にしてお渡しします
知識データベース構築の料金
- 含むもの
- 資料の棚卸し／知識の整理と構築／AIから参照するための接続／見る範囲の設計／運用の決まりづくり
- つくったあとの運用
- ご相談に応じます
初回のご相談で、対象となる資料や想定する使い方をお聞きし、お見積もりをご提示します。
知識データベース構築のよくある質問
Q知識データベース構築の料金はいくらですか？
扱う資料の量と、使う人数によって変わるため、個別にお見積もりします。初回のご相談で、扱う資料と使い方をお聞きしたうえでお出しします。
Qどんな資料が対象になりますか？
手順書やマニュアル、提案書、議事録、判断の記録など、社内で使っている文書が対象です。どの資料をデータベースに含めるかは、最初に一緒に決めます。
Qだれがどの情報を見られるかは、どう決めますか？
部署や役割に応じた閲覧範囲を私たちがご提案し、ご一緒に決めます。
QAI活用自走化支援とは、何が違いますか？
AI活用自走化支援は、AIエージェントへの指示の型や利用環境、社内体制を整え、社員がAIを使いこなせるようにするサービスです。知識データベース構築は、社内の資料と判断の記録を、人とAIが使える知識として整えるサービスです。両サービスを組み合わせてご依頼いただくこともできます。
Q構築後の運用も依頼できますか？
はい、ご相談いただけます。基本は、知識の追加・更新の手順を整え、社内で運用できる状態にしてお渡しします。継続的な運用支援をご希望の場合は、支援内容に応じて別途お見積もりします。
あわせて頼めるサービス
AI対策診断
URLとご連絡先を入れると、AIに読まれる形になっているかを確かめ、診断書をメールでお送りします。
